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    IT外包商家服務客戶的六個要素

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    IT外包商家服務客戶的六個要素

    發布日期:2015-04-02 09:04 來源:http://www.42avav.com 點擊:

        一般網絡疑問都不是單一的疑問,有既有設備的也有運用方面的多種要素,這便是令IT外包商頭疼的原因。因而,要管好客戶的網絡,既需要花費功夫又需要有用的方法。


        不過不要緊,假如能夠做到以下幾點,IT外包商做好客戶網絡的效力、讓用戶滿意,徹底是能夠完成的。


    1、對網絡布線要進行徹底的查看收拾


        這是網絡組建、聯接的根底,首要考慮的要點有走線方向、水晶頭壓線、設備老化、網絡環路、二級路由、無線點IP設置等。做好物理聯接和布線標準及處理能夠大幅減少網絡疑問“硬傷”,只需IT外包公司有關制度和檢查到位,這些仍是比照容易做到的。


    2、對網絡運用環境要心中有數

        做好公司網絡狀況的記載,首要包括網絡拓撲結構,邏輯區別,舉動處理,網絡帶寬,重要業務和重要人員的格外設定和需要。這樣就形成了對客戶網絡現狀的了解,每次進行網絡維護時都是心中有數,即使是外包公司技術人員更換,也不會出現“斷檔”。


        在我們接觸的IT外包公司中,很多中小外包公司這個方面做得不可,當因某種原因出現技術人員離任時,有的甚至連路由器暗碼都不知道了,到時候手忙腳亂,實不應該。


    3、網絡設備的參數設置要備份


        有記載還不可,為了精確高效的進行網絡設備信息恢復和處理,對網絡設備賬號暗碼、裝備參數等進行裝備文件備份,以便需要時直接導入/導出,及時進行。裝備文件要隨身攜帶、網絡備份(郵件、網絡硬盤等),這樣就做到了“手中有糧,心中不慌”。


        裝備文件關于某些信息紊亂等異常狀況進行災害恢復效果顯著,搶出了名貴的時刻。


    4、要了解客戶網絡改造和信息化展開的計劃和需要


        堅持和用戶的聯絡溝通,關于用戶新的網絡安全處理和運用需要即使了解,協作新設備的設備調試,并進行相應的網絡計劃調整,協作施工。了解客戶的新設備并善用之,為用戶的網絡改造和信息化展開供應定見建議。


    5、穩重舉薦網絡設備,不能自毀長城


        IT外包公司首要是供應網絡處理效力,關于用戶進行設備舉薦一定穩重,效力便是效力,不能貪心小便宜,清楚是內網疑問致使網絡掉線、卡,卻讓用戶買個外網硬件防火墻,賺5、600,處理不了掉線,影響了客戶關系,失掉客戶信任,因小失大就不劃算了。


    6、安置免疫網絡是客戶滿意的絕技


        面對客戶網絡IP沖突疑問、網絡掉線疑問無計可施,到用戶現場只能是拔網線、斷溝通、重做系統,再不可只得胡亂推擋一番。而疑問照舊重復出現,公司技術才華被質疑,維護本錢大幅增加,無法干了?


        做好IT外包,贏得客戶滿意,必須處理其時一般網絡存在的安全隱患,而免疫網絡根據終端網絡基因的IP、MAC身份處理、網卡中間層侵犯阻撓控制、ARP、DDoS侵犯阻撓防護等專門關于內網的安全防護方法極好的處理了以上網絡疑問。由于免疫網絡首要控制以太網協議縫隙和對協議舉動戰略的控制使得對將來網絡挾制也能起到防護的效果。而全網電腦的處理監控、圖表計算和日志記載為IT外包公司供應網絡辦理優化的有用方法。


        IT外包商是很有潛力的展開范疇,但一定要轉變觀念、與時俱進。做客戶的編外網管,是比照低級的效力方式,在工作比賽漸趨劇烈的狀況下,短少比賽力,做不耐久。假如能夠以專家顧問的身份,為客戶的信息化進程供應幫忙,對客戶和外包商都是雙贏的結局。這就需要外包商一方面結壯干事、絕不唐塞,另一方面舉薦實在處理疑問的IT計劃,做好顧問、贏得信任。



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